09be-র গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

09be-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। 09be-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য
• প্রয়োজনে সেলফি বা ফটো আইডি

১.৩ ব্যবহারকারীর আচরণ ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• বেটিং ইতিহাস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন
• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ও যোগাযোগেরইতিহাস
• ব্রাউজার ও অ্যাপ ব্যবহারের ডেটা (কুকিজ)

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ	পরিচয় যাচাইও বয়স নিশ্চিতকরণ	হ্যাঁ
মোবাইল ও ইমেইল	যোগাযোগ ও নিরাপত্তা নোটিফিকেশন	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা	হ্যাঁ
IP ও ডিভাইস তথ্য	প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	স্বয়ংক্রিয়
বেটিং ও লেনদেন ডেটা	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও রেগুলেটরি রিপোর্টিং	স্বয়ংক্রিয়

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

09be গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অনুমোদন ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরিও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিটও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট ইতিহাস ট্র্যাক রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস দেখাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।

৩. কুকিজও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09be ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 09be-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কুকিজ ব্যবহারের ব্যাপারে আপনার কাছে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের দায়িত্ব।

৩.১ কুকিজেরধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

09be কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পালনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: নিরাপদ হোস্টিং ও ডেটাবেস পরিচালনায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম নির্দিষ্ট আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে 09be-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সম্পাদিত হয়।

৫. ডেটা সংরক্ষণ কাল

09be গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC যাচাইকরণ নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৬. আপনার অধিকার

09be বিশ্বাস করে যে ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে।09be-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৭. নিরাপত্তাব্যবস্থা

09be আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• দুইধাপে যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে 2FA চালু করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়ালও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন —ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কখনো ১০০% নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখ া আপনারও দায়িত্ব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

09be-র গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

৯. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

09be সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনেরক্ষেত্রে পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।09be প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে 09be-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@09be.ws
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচেডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪–৭২ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়